En AXIS, recopilamos y usamos información personal de manera rutinaria sobre personas, incluidos asegurados, demandantes o socios comerciales. Nos tomamos muy en serio nuestras responsabilidades para manejar sus datos personales con cuidado, y la protección de la privacidad de sus datos personales es de gran importancia para nosotros. En este Aviso de privacidad, queremos que entienda cuándo, por qué y cómo recopilamos y usamos su información personal, sus derechos con respecto a esta información, las condiciones en las cuales podemos divulgarla a los demás y cómo la mantenemos protegida.

Importante: Este Aviso de privacidad no sustituye los términos de ninguna póliza de seguro o contrato que tenga con AXIS, ni limita o afecta los derechos que tenga de conformidad con las regulaciones de protección de datos correspondientes.

¿Quién recopila su información personal?

AXIS Capital Group es un grupo de compañías que operan en varias jurisdicciones de todo el mundo. La entidad AXIS que originalmente recopiló información de usted será la principal responsable de la gestión de su información personal. Si tiene una póliza de seguro con nosotros, esta será la entidad AXIS nombrada en esa póliza.

Para averiguar la identidad de cualquier compañía de AXIS que recopile información personal sobre usted como parte de la cobertura de seguro:

  • si compró la póliza usted mismo, la compañía AXIS o su agente (si lo compró a través de un agente) le proporcionarán los detalles de la compañía AXIS,
  • si su empleador o un tercero adquirieron el seguro para su beneficio, comuníquese con cualquiera de estos para obtener detalles de la compañía AXIS; y
  • si sus datos personales se transfieren a otra entidad (por ejemplo, un reasegurador o un administrador de reclamos externo), comuníquese con su asegurador AXIS para obtener detalles sobre la otra entidad.

 

¿Qué tipo de información personal recopilamos sobre usted?

El tipo de información personal que recopilamos sobre usted depende de su relación con AXIS.

Si es una persona asegurada o un posible asegurado, recopilamos su información personal con el fin de determinar elegibilidad, suscribir y administrar las pólizas de seguro. En algunos casos, es posible que necesitemos recopilar información personal confidencial (sensible), como la contenida en su historial médico y antecedentes penales.

Si es un demandante que hace un reclamo de conformidad con una política de AXIS, es posible que necesitemos recopilar su información de contacto, así como información sobre su reclamo y reclamos anteriores. También podemos necesitar recopilar información personal de categoría especial, según la naturaleza de su reclamo.

Si es un socio comercial, recopilaremos sus datos de contacto de negocios.

Los tipos de información personal (incluida la información personal de categoría especial) que recopilamos pueden incluir, entre otros:

  • Nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Sexo.
  • Estado civil.
  • Fecha y lugar de nacimiento.
  • Números de identificación del gobierno: seguro nacional, seguro social, pasaporte, impuestos y licencia de conducir.
  • Información familiar.
  • Datos bancarios.
  • Información de salud o historial médico.
  • Antecedentes penales.
  • Historial de crédito y calificación crediticia.
  • Demás información sobre riesgos, reclamos y políticas.

Haga clic AQUÍ para obtener más detalles sobre los tipos de información que recopilamos.

¿Cómo recopilamos información sobre usted?

Si es un asegurado o un posible asegurado , recopilamos información de usted o de su representante a través del proceso de solicitud de la póliza. También podemos recopilar información sobre usted de parte de sus familiares o empleadores, agencias de referencia de crédito, bases de datos antifraude, listas de sanciones y agencias gubernamentales correspondientes, incluidos registros públicos o bases de datos.

Si es un demandante, recopilaremos información sobre usted cuando nos dé notificación de un reclamo, o si el reclamo lo hace alguien con una relación cercana a usted o que de otra manera tiene autoridad para hacer un reclamo en su nombre. También podemos recopilar información personal sobre usted de parte de otras personas involucradas en el reclamo, incluidos abogados, testigos, expertos y peritos. Por último, podemos consultar otras fuentes públicas para validar el reclamo o proteger contra fraude u otro delito financiero.

Si es un socio comercial, recopilaremos información sobre usted cuando usted o su compañía nos brinden esa información como parte de la relación comercial.

¿Por qué recopilamos información sobre usted?

Podemos recopilar su información personal para los siguientes fines:

Si es un asegurado o posible asegurado:

  • Configuración de la cuenta, incluida la verificación de antecedentes.
  • Evaluar los riesgos que deben cubrirse.
  • Modelado de riesgos y aseguramiento.
  • Comunicaciones de servicio al cliente.
  • Pagos de o a personas.
  • Mercadeo directo.
  • Cumplir con las obligaciones legales o regulativas.

Si es un demandante:

  • Gestionar reclamos de seguros o reaseguros.
  • Defender o procesar demandas legales.
  • Investigar o perseguir fraude.
  • Cumplir con las obligaciones legales o regulativas.

Si es un socio comercial:

  • Gestionar nuestra relación comercial con usted.

 

Nuestra base legal para procesar su información personal

Cuando procesamos su información personal para los fines establecidos anteriormente, generalmente, nos basamos en uno o más de los siguientes fundamentos legales.

Para toda la información personal:

  • Ejecución de un contrato: debemos utilizar su información personal para realizar un contrato con usted, por ejemplo, para ejecutar su póliza de seguro con nosotros.
  • Intereses legítimos: como negocio de seguros, tenemos un interés legítimo en utilizar su información personal para proporcionarle cobertura de seguro, gestionar nuestra relación comercial con usted y protegernos del fraude.
  • Obligación legal: debemos utilizar su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales o regulativas, por ejemplo, en relación con llevar a cabo verificaciones de antecedentes o denunciar delitos financieros.

Para información personal de categoría especial:

  • Propósitos del seguro: es necesario que usemos su información personal de categoría especial para propósitos del seguro.
  • Reclamos legales: es necesario que utilicemos su información personal de categoría especial para establecer, ejercer o defender demandas legales.

En algunos casos podemos usar su información personal sobre la base de su consentimiento expreso. En los casos en los que confiemos en su consentimiento como base legal para el procesamiento de su información personal, le informaremos expresamente que lo estamos haciendo cuando solicitemos su consentimiento. No tiene que dar su consentimiento y puede retirarlo en cualquier momento. Sin embargo, si no da su consentimiento, o lo retira, puede afectar nuestra capacidad de brindarle ciertos servicios. Si decide retirar su consentimiento, le informaremos de las consecuencias del retiro.

Haga clic AQUÍ para obtener más detalles sobre nuestra base legal para el uso de sus datos personales.

¿A dónde va su información personal?

Para asegurados o posibles asegurados:

  • Corredores.
  • Otras aseguradoras o reaseguradoras.
  • Proveedores de servicios que prestan apoyo administrativo auxiliar.
  • Reguladores, incluida la Autoridad de Conducta Financiera (Financial Conduct Authority, FCA), la Oficina del Comisionado de Información (Information Commissioners’ Office, ICO) o la Autoridad de Regulación Prudencial (Prudential Regulation Authority, PRA).
  • Agencias de referencia de crédito.
  • Agencias de cumplimiento de la ley extranjeras.

Para demandantes:

  • Administradores externos.
  • Peritos y otros expertos en reclamos.
  • Proveedores de servicios que prestan apoyo administrativo auxiliar.
  • Asesores jurídicos externos.
  • Agencias de referencia de crédito.
  • Agencias de cumplimiento de la ley extranjeras.

Siempre que sea necesario transferir su información personal a nuestras compañías, agentes o contratistas del grupo AXIS ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (European Economic Area, EEA), tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que dicha transferencia proteja adecuadamente sus derechos e intereses.

Solo transferiremos su información personal a países reconocidos como proveedores de un nivel adecuado de protección legal, o donde estemos convencidos de que existen protecciones para salvaguardar adecuadamente sus derechos de privacidad.

Las transferencias entre compañías del grupo AXIS están cubiertas por acuerdos intraorganizacionales que proporcionan requisitos específicos diseñados para garantizar que su información personal reciba la protección adecuada siempre que se transfiera dentro de AXIS.

Las transferencias a nuestros proveedores de servicios y socios comerciales están protegidas por acuerdos contractuales que también requieren un nivel adecuado de protección de datos.

¿Cómo recopilamos información sobre usted?

Si es un asegurado o un posible asegurado, recopilamos información de usted o de su representante a través del proceso de solicitud de la póliza. También podemos recopilar información sobre usted de parte de sus familiares o empleadores, agencias de referencia de crédito, bases de datos antifraude, listas de sanciones y agencias gubernamentales correspondientes, incluidos registros públicos o bases de datos.

Si es un demandante, recopilaremos información sobre usted cuando nos dé notificación de un reclamo, o si el reclamo lo hace alguien con una relación cercana a usted o que de otra manera tiene autoridad para hacer un reclamo en su nombre. También podemos recopilar información personal sobre usted de parte de otras personas involucradas en el reclamo, incluidos abogados, testigos, expertos y peritos. Por último, podemos consultar otras fuentes públicas para validar el reclamo o proteger contra fraude u otro delito financiero.

Si es un socio comercial, recopilaremos información sobre usted cuando usted o su compañía nos brinden esa información como parte de la relación comercial.

Sus derechos

Usted tiene ciertos derechos en relación con la forma en que AXIS recopila y utiliza su información personal. Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros como se indica a continuación.  Sus derechos incluyen:

Derecho de acceso: usted puede:

  • confirmar si estamos recopilando y utilizando su información personal,
  • obtener una copia de su información personal de AXIS; y
  • obtener información adicional sobre su información personal,
    que incluye:

    • qué información tenemos,
    • cómo recopilamos su información,
    • cómo la usamos,
    • a quién la divulgamos,
    • si la transferimos fuera del EEA y cómo la protegemos,
    • cuánto tiempo la mantenemos,
    • sus derechos; y
    • cómo puede presentar una queja.


Derecho a rectificar: puede pedirnos que corrijamos la información personal que sea inexacta.

Derecho a borrar: puede pedirnos que borremos su información personal solo cuando:

  • ya no es necesaria para los fines para los que se recopiló,
  • ha retirado el consentimiento que proporcionó explícitamente,
  • se procesó ilegalmente,
  • tiene un derecho de oposición adecuado (ver a continuación); y
  • AXIS debe cumplir con la obligación legal de borrar la información personal.

AXIS no está obligado a borrar su información personal si es necesario que se recopile y use manera continua:

  • para cumplir con una obligación legal; o
  • para establecer, ejercer o defender reclamos legales de la compañía o de nuestros asegurados.

Derecho a restringir el uso: puede solicitarnos que restrinjamos el uso de sus datos personales solo cuando:

  • usted impugna su exactitud, para darnos la oportunidad de verificarla y corregirla,
  • su recopilación y uso es ilegal, pero no desea que se borre,
  • ya no es necesaria para los fines para los que se recopiló, pero aún es necesaria para establecer, ejercer o defender reclamos legales; o
  • usted ha ejercido el derecho de objeción y esa decisión está pendiente.

Podemos continuar usando su información personal cuando:

  • ha consentido su uso, y no ha retirado ese consentimiento,
  • debemos usarla para establecer, ejercer o defender reclamos legales; o
  • debemos usarla para proteger los derechos de otra persona.

Derecho a la portabilidad de datos: puede solicitar que le brindemos su información personal en un formato estructurado y portátil, o que su información personal se transfiera directamente a otra compañía, pero solo si nuestra recopilación y uso de esa información:

  • se basa en su consentimiento, o en el cumplimiento de un contrato con usted; o
  • se lleva a cabo por medios automatizados.

Derecho a oponerse: puede oponerse a la recopilación y al uso de su información personal para la cual AXIS utiliza el "interés legítimo" como base para la recopilación, si cree que sus derechos y libertades fundamentales superan nuestros intereses legítimos. Una vez que se oponga, tenemos la oportunidad de demostrar que nuestros intereses legítimos son lo suficientemente convincentes como para anular sus derechos y libertades.

Derecho a presentar una queja: puede presentar una queja ante su autoridad supervisora local en relación con la recopilación y el uso de su información personal.

Transferencias internacionales: puede solicitar información sobre las protecciones que amparan que su información personal se transfiera fuera del EEA. Podemos redactar ciertas partes de esta información por motivos de sensibilidad comercial.

Administración de solicitudes de acceso: lo siguiente puede aplicarse a su solicitud con respecto a su información personal:

  • Responderemos todas las solicitudes válidas dentro del mes siguiente a la recepción.
  • Generalmente, no se le cobrará una tarifa cuando procesemos su solicitud.
  • Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable si su solicitud es manifiestamente infundada o excesiva o si nos solicita más copias de la información ya proporcionada.

Cómo contactarnos

Dirija todas las consultas, solicitudes y otras comunicaciones relacionadas con su información personal o este Aviso de privacidad a:

Contacto: Ejecutivo de Protección de Datos
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: 52 Lime Street, London EC3M 7AF
Teléfono: +44-20-7877-3800

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 17 de diciembre de 2019